Política de reembolso

GARANTIA DE SATISFACCION O DEFECTO
Si tu mueble llegó en perfecto estado y sin embargo no era lo que buscabas o no estás satisfecho con él, podemos ofrecerte nuestra garantía de satisfacción, esta garantía será aplicada siempre y cuando sea un mueble de línea comprado a través de la página web o en tienda física sin cambios de medidas, colores y acabados, en el caso de muebles personalizados con diseños especiales bajo petición del cliente NO podremos realizar reembolso, en este caso sólo aplicaría la garantía por daños o malas condiciones (Sólo CDMX).

Para ser candidato a un cambio o reembolso por garantía de satisfacción o garantía de defecto, tu mueble deberá regresarse en el mismo flete y el mismo día de haberlo recibido, ya que de no ser así, se tendrá que programar otro flete para recoger el producto con costo extra para el cliente, debe estar en las mismas condiciones que lo recibiste y con su empaque y piezas originales. Si decides aplicar un reembolso por garantía de satisfacción te devolveremos el 100% del costo del mueble sin incluir el costo de envío, es muy importante mencionar que para hacer válida la garantía de satisfacción los gastos del envío a nuestras instalaciones correrán por tu cuenta. En cualquiera de los dos casos deberás contactarnos para coordinar el envío.

Reembolso: Una vez que tu mueble ha sido recibido e inspeccionado, te enviaremos un correo o llamada para notificarte que lo hemos recibido. Así mismo te notificaremos de los términos de tu reembolso. Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y dependiendo del método de pago el cuál hayas realizado tu compra, un crédito será aplicado en pocos días. Si no has recibido tu reembolso aún después de haber sido aceptado, te recomendamos que revises tu cuenta de banco o contactes a la compañía bancaria, en ocasiones toma algo de tiempo para que tu reembolso sea reflejado en tu cuenta bancaria.