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Términos y Condiciones de Servicio Sujetos a Cambio

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Musetta Design se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en nuestro sitio www.musettadesign.com.mx o vía correo electrónico, por favor te pedimos revisar constantemente las actualizaciones de estos, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo al sitio y seguir comprando productos.

USO DEL SITIO WWW.MUSETTADESIGN.COM.MX.
1.- Para poder utilizar el sitio www.musettadesign.com.mx debe tener 18 años de edad o en su caso estar accediendo bajo la supervisión y consentimiento de sus padres o tutor legal.
2.- En base a la aceptación de los términos y condiciones de uso descritos y siendo el único propósito la compra de artículos para el hogar y decoración vendidos en esta página. Nuestros clientes sólo podrán utilizar la información contenida y publicada en este sitio para uso personal y orientativo, quedando prohibido el uso comercial, a menos que cuente con la autorización previa y por escrito de nuestra empresa.
3.- Los usuarios / clientes que decidan comprar, registrarse, o cualquier tipo de servicio se compromete a proporcionar la información real y actualizada acerca del mismo y actualizar constantemente sus datos e información en caso de que haya cambios, ya que Musetta Design no se hará responsable por datos incorrectos, mal proporcionados o desactualizados de cada cliente.
4.- Cada usuario será responsable de mantener sus contraseñas y cuentas seguras, Musetta Design no será responsable de pérdidas o daños de cualquier tipo incurridos en la falta de cumplimiento de este punto.
5.- Durante el proceso de registro, el cliente acepta recibir correos electrónicos promocionales de www.musettadesign.com.mx, aunque posteriormente puede optar por no recibirlos haciendo clic en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.
6.- Por el momento las compras a través de www.musettadesign.com.mx son exclusivas en México, quedando excluido cualquier otro país, Musetta Design no será responsable de cualquier compra o intento de compra realizada fuera de México a través de nuestro portal de internet ya que será bajo su propio riesgo, cualquier interesado fuera de nuestra zona de cobertura en realizar compras, favor de comunicarse al teléfono 55 8848 2902 o enviando un correo a contacto@musettadesign.mx
7.- Se prohíbe a los usuarios violar o intentar o intentar violar la seguridad del Sitio Web, incluyendo pero no limitándose a: (a) acceder a datos que no estén destinados a tal usuario o entrar en un servidor o cuenta cuyo acceso no está autorizado al usuario, (b) evaluar o probar la vulnerabilidad de un sistema o red, o violar las medidas de seguridad o identificación sin la adecuada autorización, (c) intentar impedir el servicio a cualquier usuario, anfitrión o red, incluyendo sin limitación, mediante el envío de virus al Sitio Web, o mediante saturación, envíos masivos ("flooding"), ("spamming"), bombardeo de correo o bloqueos del sistema ("crashing"), (d) enviar correos no pedidos, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o (e) falsificar cualquier cabecera de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información de la cabecera de cualquier correo electrónico o en mensajes de foros de debate.
Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden resultar en responsabilidades civiles o criminales. La empresa investigará los casos en los que hubieran podido producirse tales violaciones y puede dirigirse a y cooperar con la autoridad competente para perseguir a los usuarios involucrados en tales violaciones
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DERECHOS ADICIONALES / PROPIEDAD INTELECTUAL
Musetta Design es la empresa propietaria de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados en el sitio. Los contenidos de las pantallas, relativas a los servicios de Musetta Design así como también los programas, base de datos, redes, archivos que permiten al usuario acceder y usar su cuenta, son propiedad de Musetta Design y están protegidas por la legislación vigente mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y a los derechos de autor, por lo tanto informamos a nuestros usuarios que queda prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la legislación Mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del sitio sin previa autorización expresa y por escrito de Musetta Design.

GARANTIA POR DAÑOS Y MALAS CONDICIONES
Política de garantía en caso de que el producto llegue dañado o en malas condiciones:
Musetta Design revisa detalladamente el producto antes de ser enviado, es complicado que alguno de nuestros productos llegue con algún tipo de daño, sin embargo en caso de que esto ocurra es un requisito para que se pueda hacer válida la devolución o el cambio, en el instante de la entrega y al recibir el producto se deberá hacer mención a la persona que le está realizando la entrega de su producto para que inmediatamente sea regresado a nuestro taller y poder realizar la reparación o devolución, ya que posterior de recibir el producto sin alguna reclamación u observación en el momento, damos por satisfecha la entrega y no nos haremos responsables por daños, esta cláusula solo aplica para CDMX, en caso de ser foráneo favor de consultar apartado de “Entrega de Artículos”

DEVOLUCIONES:
La cantidad que Musetta Design se encargaría de pagar es la totalidad del precio incluyendo los gastos de envío correspondientes (Sólo CDMX). En caso de que el usuario acceda a que no se le haga una devolución de dinero y requiera un cambio de producto, se le dará un descuento del 10% adicional para utilizarlo en futuras compras en nuestra tienda. Esta garantía de daños o malas condiciones consta de: 1.- Daños o defectos de fábrica, 2.- Golpes consecuencia del envío, 3.- Color incorrecto, 4.- Artículo incorrecto o 5.- Piezas faltantes.

Si notaste que al momento de recibir tu mueble algo andaba mal o tiene alguna de las características anteriormente mencionadas, te pedimos por favor nos lo hagas saber inmediatamente a los teléfonos 01 55 8848 2902 o al mail contacto@musettadesign.com.mx. La duración y las condiciones de la garantía será detallada claramente en la página de nuestro producto y ningún usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique, ya que en estos casos la empresa no será responsable de responder por dichas garantías ni recolectar el producto averiado. La garantía no será válida en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, causados por el mismo comprador, accidentes de cualquier tipo, desgaste de uso normal, desgaste por sol, tales como ventanales, luz directa o indirecta que pudiera llegar a causar anomalía en el producto, derrames de agua, líquidos caseros, selladores, abrasivos y cualquier material de uso inadecuado, o instalación y utilización no realizada bajo las instrucciones de Musetta Design. De igual forma queda excluido de la garantía los productos transportados, modificados o reparados por el usuario, en caso de tener una duda en este punto puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de nuestras vías de contacto antes de realizar tu compra.

GARANTIA DE SATISFACCION
Si tu mueble llegó en perfecto estado y sin embargo no era lo que buscabas o no estás satisfecho con él, podemos ofrecerte nuestra garantía de satisfacción, esta garantía será aplicada siempre y cuando sea un mueble de línea comprado a través de la página web o en tienda física sin cambios de medidas, colores y acabados, en el caso de muebles personalizados con diseños especiales bajo petición del cliente NO podremos realizar reembolso, en este caso sólo aplicaría la garantía por daños o malas condiciones (Sólo CDMX).

Para ser candidato a un cambio o reembolso por garantía de satisfacción, tu mueble deberá regresarse en el mismo flete y el mismo día de haberlo recibido, ya que de no ser así, se tendrá que programar otro flete para recoger el producto con costo extra para el cliente, debe estar en las mismas condiciones que lo recibiste y con su empaque y piezas originales. Si decides aplicar un reembolso por garantía de satisfacción te devolveremos el 100% del costo del mueble sin incluir el costo de envío, es muy importante mencionar que para hacer válida la garantía de satisfacción los gastos del envío a nuestras instalaciones correrán por tu cuenta. En cualquiera de los dos casos deberás contactarnos para coordinar el envío.

Reembolso: Una vez que tu mueble ha sido recibido e inspeccionado, te enviaremos un correo o llamada para notificarte que lo hemos recibido. Así mismo te notificaremos de los términos de tu reembolso. Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y dependiendo del método de pago el cuál hayas realizado tu compra, un crédito será aplicado en pocos días. Si no has recibido tu reembolso aún después de haber sido aceptado, te recomendamos que revises tu cuenta de banco o contactes a la compañía bancaria, en ocasiones toma algo de tiempo para que tu reembolso sea reflejado en tu cuenta bancaria.

INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
Musetta Design se esfuerza por garantizar que toda la información en cuanto a los detalles, especificaciones, precios y descripción de las mercancías que figuran en la página de nuestro sitio web sea lo más exacta posible y en las modalidades que se ofrecen, sin embargo no podemos garantizar que la exhibición de su monitor de la computatadora, tablet, celular, etc. sea exacta a la textura, color y medida real. Todos los productos del catálogo están exclusivamente disponibles a la venta en nuestro sitio de internet.

En virtud de que nuestro catálogo en línea es actualizado periódicamente por nuestra empresa, dentro del sitio de internet puede haber información con errores ortográficos de descripción, de precios de disponibilidad y omisiones. Musetta Design se reserva el derecho a corregir cualquier error u omisión y cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso, a un después de haber realizado su compra. Todos los productos ofrecidos en nuestra página web e incluso en tienda física está sujeto a existencia y disponibilidad, a pesar de dar una fecha tentativa a la hora de realizar tu compra y establecida en la misma, el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución del dinero pactada en la orden de compra por la descripción del producto, si el nuevo tiempo establecido ofrecido al cliente no es de su agrado se puede solicitar la cancelación de la orden de compra sin ninguna penalización y sin remuneración de ningún tipo.

Los precios de los productos mostrados son cotizados en pesos mexicanos (MXN) NO incluyen I.V.A. y válidos solamente para órdenes de compra dentro de nuestra zona de cobertura.

PAGOS
Los pagos de nuestros artículos se podrá realizar por medio de: Tarjeta de crédito o débito, pagos en OXXO, transferencia o depósito bancario, Pay pal y podrá efectuarse a través de nuestro sitio o acudiendo directamente a cualquiera de nuestras sucursales, en caso de que exista un problema con su pago el usuario será informado vía correo o telefónica.
Posterior a realizar su pago le enviaremos la confirmación de compra vía correo electrónico y a partir de esto se coordinará la logística para el envío entrega de sus producto.

Nuestras condiciones de pago es 60% de anticipo para iniciar con la fabricación de mobiliario y el 40% restante deberá de ser liquidado máximo 2 días antes de la entrega, en caso de realizar tu pago fuera de este horario tu envío será re programado.

 

ALMACENAMIENTO

En Musetta Design no contamos con servicio de almacenamiento de muebles, si realizaste una compra y se te notificó que tu pedido ya se encuentra listo para ser entregado la empresa se compromete a almacenar tu mobiliario máximo 15 días naturales, si pasados estos 15 días y aún así hayas liquidado tu mueble al 100% nuestro sistema cancelará automáticamente tu orden de compra. Si tu orden de compra es cancelada por este concepto, podrás utilizar tu dinero para realizar un nuevo pedido a precios actuales o solicitar el reembolso total de la compra

DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS
El compromiso con los tiempos establecidos de entrega son muy importantes para Musetta Design, la fecha de entrega tentativa de cada artículo está indicada en su orden de compra, aunque es importante mencionar que en algunas ocasiones nuestros artículos están sujetos a existencias, disponibilidad y tiempos de fabricación, en este caso el tiempo de entrega puede variar manteniendo informados a nuestros clientes en todo momento, para mayor información leer “Información de productos”

Debido a esto el cliente:
1.- Tiene derecho a realizar la cancelación del pedido y Musetta Design será responsable de realizar la devolución del pago total, establecido en la orden de compra
2.- En caso de que el cliente desee continuar con la compra aceptando la fecha de entrega se le otorgará un descuento del 5% del monto restante del finiquito o en su siguiente compra, como el cliente lo decida.

ENTREGA DE ARTÍCULOS
Por el momento Musetta Design,sólo realiza envíos en la Ciudad de México y área metropolitana, los productos serán enviados siempre y cuando la dirección proporcionada sea dentro de nuestra zona de cobertura y nuestros envíos inician a partir de la recepción de pago en nuestra cuenta bancaria, (para consultar tiempo de entrega de cada artículo deberá revisar en la descripción del mismo, ver política anterior).

El horario de entrega de nuestro equipo es de Lunes a Sábado de 9:00 a.m. a 21:00 p.m. en un horario abierto, no damos horarios específicos y será entregado en el domicilio señalado en la orden de compra

Te pedimos mantener el área despejada, con el fin de facilitar tu entrega, debido a que nuestro personal no está autorizado para realizar ningún tipo de maniobra de productos ajenos a los que vienen detallados en tu orden de compra, cualquier daño causado al introducir mercancía al inmueble no será responsabilidad de nuestro equipo de entrega.

Musetta Design se encarga del envío de los pedidos y hace todo lo posible por garantizar tanto la integridad del producto como el tiempo de entrega. El costo del envío es gratis dentro de CDMX y área metropolitana . Al momento de recibir su producto le será solicitada a la persona que reciba una identificación oficial. Las entregas están consideradas máximo en 3er piso, a partir del 4to piso se cobrará subir el mueble en caso de que no quepa por elevador, el costo dependerá del peso de la mercancía, distancia, volumen y NO realizamos volado de muebles, maniobras mayores, maniobra de mármol, instalación o montaje de mobiliario o accesorios, en caso de que el cliente decida realizar por su cuenta el volado de su mueble, queda cancelada en ese momento cualquier garantía de satifacción o de fabricación ya que Musetta Design no se hará responsable por mano de obra externa a la empresa.

En el caso de envíos foráneos, Musetta Design no maneja convenio con alguna empresa de transportes, ya que sólo realizamos entregas en CDMX, sin embargo en algunas ocasiones llegamos a recomendar a alguna empresa de transportes con la cuál algunos de nuestros clientes han llegado a realizar envíos y han sido satisfactorios, esto no quiere decir que seamos responsables por el uso, mal manejo, cobro de dicha empresa, correrá por cuenta del cliente la responsabilidad de transportar mobiliario con un tercero, así como el costo que genere dicho envío, en el caso de que el mueble llegase a ir maltratado por dicha empresa de transporte quedará excluida cualquier tipo de garantía (ver apartado “devoluciones”) en caso de que se requiera dicha reparación cualquier costo extra que genere tanto en transporte como en reparación correrá por cuenta del cliente, en caso de que el cliente requiera hacer válida la garantía por defectos de fabricación de 6 meses, el costo del envío correrá por cuenta del cliente para su arreglo o cambio de producto. Los productos foráneos tendrán un costo adicional del 5% del valor del artículo por gastos de embalaje extra para protección del mueble.

NUESTRAS PROMOCIONES
Nuestra empresa estará siempre interesada en ofrecer productos de calidad a precios competitivos y accesibles de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes. Es por ello que periódicamente se encontrarán publicadas en nuestro sitio de internet, e-mail y redes sociales diversas ofertas y promociones que son exclusivas para compras "en línea y tienda física". Cada una de la ofertas y promociones que se encuentran publicadas tendrán cierta vigencia que deberá señalarse en cada caso, así mismo nuestros usuarios suscritos serán notificados a través de nuestro boletín y vía mail. Los cupones no son acumulables con otros cupones.

ORDEN DE COMPRA Y PRECIOS
Todos nuestros productos tienen costos en pesos mexicanos y NO incluyen IVA, el precio de cada artículo es indicado en su página, haciendo mención de que nuestros precios no incluyen gastos de transportación, estos se detallaran e informarán previamente de concluir la compra al usuario. En caso de aceptar se podrá concluir con el envío del producto. En caso de que alguna orden de compra no pueda concretarse se notificará al cliente y quedará cancelada la misma.

Nuestra página proporciona la información de precios y características más precisa, sin embargo puede tener ciertos errores como casos en donde el precio del artículo no se puede mostrar correctamente, en este caso nos pondremos en contacto con usted para notificarle esta situación y solicitar indicaciones ya sea para cancelar la compra o corregirla.

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso y no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del servicio

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nuestros clientes podrán cancelar la compra de los artículos siempre y cuando sea 3 días a partir de haber realizado el pago.

Si deseas solicitar la devolución de un producto, debes informarnos dentro de las 24 horas siguientes de haberlo recibido ya sea vía telefónica o por medio de un correo a contacto@musettadesign.mx, en el caso de que el producto que recibas este dañado necesitas enviarnos una foto del mismo dentro de este plazo.

Después de recibir respuesta a tu solicitud de devolución procederemos a recoger el producto o coordinar el envío del mismo por parte del cliente (ver apartado de garantía por daños o garantía de satisfacción), no podremos aceptar devoluciones de productos que no se encuentren en su empaque original, modificaciones o reparaciones por parte del cliente, accidentes de cualquier tipo (ver apartado de garantías).

Proceso de devolución:
1.- El cliente deberá devolver el producto en el momento de recibirlo y que no sea de su agrado o se entregue dañado “Garantía de Daños”

• En caso de que sea una transferencia bancaria, favor de darnos el nombre del titular de la cuenta, nombre de la institución bancaria, clabe bancaria de 18 dígitos, te recomendamos revises bien esta información antes de ser enviada, ya que Musetta Design no se hace responsable en caso de haber recibido información errónea

FACTURACIÓN
Para solicitar una factura es necesario que te encuentres dado de alta en el SAT, ser una persona física o moral y contar con la siguiente información:

1.- Nombre o razón social
2.- RFC con homoclave
3.- Domicilio Fiscal
4.- Forma en la que realizaste el pago
5.- E mail a donde se te enviará tu factura y uso del CFDI

Las facturas se solicitan al momento de realizar la compra o máximo dentro del mes de haber realizado tu pago, fuera de este mes, no se expedirá factura alguna sin ninguna excepción, en caso de dar anticipo del 60% deberás solicitar tu factura con ese monto, ya que no se dará factura cuando realices el pago del finiquito por el total de la orden de compra.
Una vez expedida una factura no se podrá re-facturar o cambiar datos

INDEMNIZACIÓN
Musetta Design no será responsable del uso indebido o inapropiado del sitio por el usuario ni por cualquier pérdida y daño sufridos por el usuario o por cualquier tercero como consecuencia de su uso indebido o inapropiado.

El usuario está de acuerdo en sacar en paz y a salvo a Musetta Design, sus empresas afiliadas, sus proveedores, terceros contratantes, empleados y asociados por cualquier reclamación, procesos, acciones, así como cualquier otra responsabilidad (incluso honorarios jurídicos) derivados de su uso o de la utilización indebida del sitio, de la violación de estos Términos y condiciones, la violación de los derechos de cualquier otra persona o entidad, o cualquier violación de las declaraciones, garantías y acuerdos hechos aquí por el usuario; así como indemnizarlos por los daños y prejuicios que correspondieren.

VIGENCIA Y RESCISIÓN

El plazo de vigencia de los presentes términos y condiciones es indefinido.

El usuario podrá en cualquier momento, cancelar el registro de usuario por simple comunicación, solicitando al sitio su exclusión del registro, o dejando de ingresar a nuestro sitio web.

DISPOSICIONES FINALES
1.- Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los tribunales competentes de la República Mexicana y los procesos se llevarán a cabo en idioma español mexicano.

2.- Jurisdicción: Los presentes términos y condiciones de uso se rigen en todos y cada uno de sus partes por las Leyes de la República Mexicana. Por su parte Musetta Design y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la cuidad de México.

3.- Cesión: Este contrato y cualquier derecho y licencia otorgado aquí, no podrán ser transferidos o cedidos por el usuario. Asimismo Musetta Design estará en posibilidad de transferirlos o cederlos sin restricción alguna.

4.- Encabezados: Las referencias a encabezados existentes en el presente contrato son hechas únicamente con fines de referencia y no serán consideradas para limitar o afectar cualquiera de las disposiciones aquí contenidas.

5.- Integridad del contrato: El presente constituye el acuerdo integral entre el usuario y Musetta Design relacionado con el asunto aquí tratado y no podrá modificarse, salvo lo dispuesto en el presente contrato.
FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN


13 de Mayo del 2021