Política de envío
ENTREGA DE ARTÍCULOS
Por el momento Musetta Design,sólo realiza envíos en la Ciudad de México y área metropolitana, los productos serán enviados siempre y cuando la dirección proporcionada sea dentro de nuestra zona de cobertura y nuestros envíos inician a partir de la recepción de pago de finiquito en nuestra cuenta bancaria, (para consultar tiempo de entrega de cada artículo deberá revisar en la descripción del mismo, ver política anterior).
El horario de entrega de nuestro equipo es de Lunes a Sábado de 9:00 a.m. a 21:00 p.m. en un horario abierto, no damos horarios específicos y será entregado en el domicilio señalado en la orden de compra, nuestro personal de entregas te realizará una llamada telefónica en el lapso de 1 hora antes de llegar a tu domicilio.
Te pedimos mantener el área despejada, con el fin de facilitar tu entrega, debido a que nuestro personal no está autorizado para realizar ningún tipo de maniobra de productos ajenos a los que vienen detallados en tu orden de compra, cualquier daño causado al introducir mercancía al inmueble no será responsabilidad de nuestro equipo de entrega.
Musetta Design se encarga del envío de los pedidos y hace todo lo posible por garantizar tanto la integridad del producto como el tiempo de entrega. El costo del envío es gratis dentro de CDMX y área metropolitana . Al momento de recibir su producto le será solicitada a la persona que reciba una identificación oficial. Las entregas están consideradas máximo en 3er piso, a partir del 4to piso se cobrará subir el mueble en caso de que no quepa por elevador, el costo dependerá del peso de la mercancía, distancia, volumen y NO realizamos volado de muebles, maniobras mayores, maniobra de mármol, instalación o montaje de mobiliario o accesorios, en caso de que el cliente decida realizar por su cuenta el volado de su mueble, queda cancelada en ese momento cualquier garantía de satifacción o de fabricación ya que Musetta Design no se hará responsable por mano de obra externa a la empresa.
En el caso de envíos foráneos, Musetta Design no maneja convenio con alguna empresa de transportes, ya que sólo realizamos entregas en CDMX, sin embargo en algunas ocasiones llegamos a recomendar a alguna empresa de transportes con la cuál algunos de nuestros clientes han llegado a realizar envíos y han sido satisfactorios, esto no quiere decir que seamos responsables por el uso, mal manejo, cobro de dicha empresa, correrá por cuenta del cliente la responsabilidad de transportar mobiliario con un tercero, así como el costo que genere dicho envío, en el caso de que el mueble llegase a ir maltratado por dicha empresa de transporte quedará excluida cualquier tipo de garantía (ver apartado “devoluciones”) en caso de que se requiera dicha reparación cualquier costo extra que genere tanto en transporte como en reparación correrá por cuenta del cliente, en caso de que el cliente requiera hacer válida la garantía por defectos de fabricación de 6 meses, el costo del envío correrá por cuenta del cliente para su arreglo o cambio de producto. Los productos foráneos tendrán un costo adicional del 5% del valor del artículo por gastos de embalaje extra para protección del mueble.